Haloou – smart answer

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En haloou

Te ayudamos a crear y mejorar tu servicio de Contact Center en tiempos adecuados para ti y tus clientes.

Implementamos una plataforma inteligente a la medida de tu negocio y alojada en la nube, para que
tus clientes estén felices de ser atendidos 24/7 usando el canal de comunicación de su preferencia.

Conoce más

Beneficios del Servicio

Ayudamos

a que comprenda la intención de sus clientes para que pueda dirigir las interacciones hacia cualquier parte del mundo

Brindamos

a tus clientes la posibilidad de que se atiendan a sí mismos.

Ponteciamos

a tus supervisores con una amplia selección de herramientas para monitorear las colas y los agentes remotos mediante paneles personalizables y más.

Empoderamos

a tus agentes facilitándole datos en tiempo real con información de valor para resolver la solicitud de sus clientes en la primera llamada.

Centro de Contacto Inteligente en la Nube

Ofrece diferentes canales de contacto a tus clientes, permitiéndoles escoger cómo y cuando hacerlo.

Presta servicio 24/7 con alta calidad desde cualquier parte del mundo, recudiendo costos operativos y técnicos.

Enfócate en tu negocio

Agente Virtual Inteligente

Servicio más rápido = Clientes y Agentes más felices

Tramitación de llamadas con lenguaje natural.

Programación de Citas.

Procesamientos de pagos compatibles con PCI.

Inscripción en seguros.

Servicio de reservas de hospedaje y viajes.

Servicios Profesionales

Ponemos a tu alcance servicio de Consultoría para contar con oportuna y pertinente asesoría para que tomes las mejores decisiones y también seleccionamos y gestionamos para ti el mejor talento que requieras on demand.

Uso en Sectores más comunes

BPO

Mantener a tu cliente bien informado, tener tu personal altamente capacitado con tareas claras y que ayuden aumentar la eficiencia y efectividad de tu servicios son metas que podemos ayudarte a alcanzar, con la plataforma que ponemos a tu servicio puedes prestar soporte desde cualquier lugar, reducir tiempos operativos y de entrenamientos con la herramienta y siempre dar el mejor soporte, todo desde la nube.

Salud

Sabemos que brindar un trato humano y rápido son las prioridades para que tu usuario se sienta atendido y orientado para: concretar fácilmente una cita, comprar en la farmacia o pedir una ambulancia e igualmente importante que tu personal esté capacitado para responder con un trato amable y una sonrisa. Estas son acciones en las que podemos ayudarte a llevar a cabo con herramientas útiles y fáciles, que harán de tu empresa un lugar confiable para tus clientes y de ti un negocio rentable y sostenible. Todo desde la nube, mejorando procesos, reduciendo costes operativos y haciéndolo fácil.

Servicios Financieros

Proteger la información de tus clientes, brindar un servicio personalizado según los mercados, facilitar la obtención de respuestas y simplificar la autogestión multicanal son parte de lo que hacemos para que la experiencia de tu cliente sea satisfactoria y la fidelización alta. Trabajamos desde y en la nube brindándote seguridad y protección de datos y facilitando a tu equipo las herramientas necesarias para dar las mejores y más rápidas respuestas.

Educación

Interacción por medios útiles con herramientas amigables, intuitivas y de selección que faciliten la autogestión, automatización y mantengan una comunicación abierta y fluida con la comunidad educativa que facilite y agilice procesos es posible con Haloou. Todo con una sola plataforma alojada en la nube, que no necesita tiempo de ejecución, que se adapta a tus requerimientos y pagas en función de ello.

Ventas y Telemarketing

Empodera a tus agentes con una plataforma inteligente y robusta y ellos cuidarán de tus clientes. El enrutamiento inteligente de llamadas ACD, la autoayuda del cliente a través de IVR y las pantallas emergentes de CTI para informar a los agentes sobre el historial del cliente, son algunas de los beneficios que ofrecemos al usar la plataforma de Five9. Todo desde la nube y orientado a que tu mejora en la capacidad de respuesta sea la satisfacción de tus clientes.

Cobranzas

Mantener una comunicación constante y al día, que ofrezca información oportuna respecto al estatus de pagos y posibles negociaciones es importante para cumplir los plazos, por eso te ofrecemos una plataforma que te permita tener toda la información necesaria del cliente en una sola pantalla y con todas los inputs pertinentes para darle la mejor solución a tiempo. Contáctanos y prueba el demo.

Covid - 19

Gestionar la información de la vacunación, mejorar y asegurar el flujo de información con proveedores, asignar citas a tiempo y de forma equitativa, generar medios que ayuden a la obtención de respuestas oportunas a la masiva demanda de información de la comunidad, así como mantener la atención de tus colaboradores centrada en tareas claves, sin contratar más empleados, son parte de los desafíos que desde Haloou asumimos y en los cuales podemos ayudarte.

Sin importar donde quieras estar, podemos ayudarte

Suma agentes de atención al cliente sin que te limiten las fronteras geográficas, sólo debes garantizar que tengan, conexión a internet, un portátil y una diadema, con lo demás te ayudamos nosotros.

Nuestras soluciones en la nube le permiten a los Business Process Outsourcing (BPO) mantener la escalabilidad en sus operaciones al poder activar nuevas estaciones desde cualquier lugar de forma rápida, para así responder efectivamente a la demanda de sus clientes.

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